FAQ

질문/답변
번호
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제목
19
발송/배송
배송현황을 어디에서 알수 있나요?
질문

배송현황을 어디에서 알수 있나요? 

답변

주문하신 상품의 배송현황은 화면 오른쪽 상단 마이페이지>주문조회에서 확인 가능 합니다.
보다 자세한 현황은 택배 송장번호를 아시는 경우 우체국택배 홈페이지의 배송조회란을 통해 확인이 가능합니다. 

18
발송/배송
어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
질문

어떤 택배사를 이용해 배송되나요? 

답변

빠르고 안전한 우체국 택배로 배송됩니다. 

17
발송/배송
묶음 배송 되나요?
질문

묶음 배송 되나요? 

답변

묶음 배송요청은 상품 출고전 당일 오후 3시 이전까지 가능하며
고객센터 문의 게시판으로 신청해 주시면 됩니다.
상품의 출고 이후에는 묶음배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

16
발송/배송
비회원으로 구매한 경우에도 배송조회를 할수 있나요?
질문

비회원으로 구매한 경우에도 배송조회를 할수 있나요? 

답변

사이트 오른쪽 상단 로그인>비회원로그인 페이지에서 주문자명과 주문번호를 입력 해주시면 확인 가능 합니다. 

15
발송/배송
해외배송도 되나요?
질문

해외배송도 되나요? 

답변

우체국 EMS를 통해 해외배송이 가능합니다.
국가및 제품의 무게에 따라 배송비가 측정되며
EMS 배송비는 고객님 부담으로 진행 되고 있습니다.

해외배송을 원하시는 고객님께서는 주문하실 상품을 주문및 결제완료후
고객센터 문의 게시판으로 해외배송 요청과 함께 배송주소를 꼭 작성 부탁드립니다.
(국가,주소,연락처,영문명,메일주소)

주문상품 무게측정 및 국가확인후 해외 배송비에 대해 PRIVATE PAYMENT(개인결제창)로 열어드리고 있습니다.

측정되는 EMS배송비는 아래 URL을 통해서도 확인하실수 있습니다.
(http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal)

상품금액과 해외배송비를 함께 결제하시고자 하실때에는 주문하시고자 하시는 상품목록및 수량,해외배송지 주소를 남겨주시면
확인후 PRIVATE PAYMENT(개인결제창)로 함께 결제 가능합니다.

제품금액 및 해외배송비 결제완료후 상품을 발송하고 있으며 해외배송 출고이후 EMS번호는 고객님의 메일로 안내드리고 있습니다.
(당일 15시 이전 입금 확인 완료되면 상품은 당일 발송 가능합니다.) 

14
결제/취소
주문을 했는데 주문서가 취소 됐어요
질문

주문을 했는데 주문서가 취소 됐어요 

답변

주문 후 3일이내 입금이 확인되지 않을시 자동으로 주문 취소가 됩니다.
입금을 하셨음에도 주문 취소가 되었을 시에는 주문자 성함과 입금자 성함이 일치 하지 않아 입금 확인이 지연된 상태입니다.
이 경우 고객센터 문의 게시판으로 연락주시면 주문서 및 입금 내역 확인후 입금 확인을 도와드리도록 하겠습니다. 

13
결제/취소
입금확인이 안돼요
질문

 입금확인이 안돼요 

답변

주문자 성함과 입금자 성함이 일치하지 않을 경우 입금 불일치로 인해 입금확인이 지연됩니다.
혹시 주문자 성함과 입금자 성함이 다르지 않은지 확인해 주시고 다를 경우 고객센터 문의 게시판으로
입금자명, 입금금액, 은행명, 입금날짜를 남겨주시면 확인후 빠른처리 도와드리도록 하겠습니다. 

12
결제/취소
주문한 내용을 확인하고 싶어요
질문

주문한 내용을 확인하고 싶어요 

답변

고객님께서 주문하신 상품의 주문내용은 마이페이지>최근주문정보 조회에서 직접 확인 하실 수 있습니다. 

11
결제/취소
결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
질문

결제 방법에는 어떤 것이 있나요? 

답변

결제 방법으로는 아래의 결제 수단을 이용해 주시면 됩니다.

1, 신용카드 결제
2, 실시간 계좌이체
3, 무통장 입금
4, 적립금 결제 

10
결제/취소
결제 수단을 변경하고 싶어요
질문

결제 수단을 변경하고 싶어요 

답변

결제 수단의 변경은 어렵습니다.
결제 수단을 변경 하시고자 하실 경우 주문서 취소 후 재주문을 진행 해주셔야 하는점 양해 부탁드립니다. 

  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 끝

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