FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
9
결제/취소
주문을 하고 결제를 못했어요
질문

주문을 하고 결제를 못했어요 

답변

주문은 입금 예정일로부터 3일이 경과되면 자동으로 주문취소가 됩니다.
또한 수량 한정 상품의 경우 결제된 순서대로 배송진행 되며 결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소 될수있으니 이점 양해 바랍니다. 

8
결제/취소
주문한 제품을 취소하고 싶어요
질문

주문한 제품을 취소하고 싶어요 

답변

주문취소는 결제완료후 배송중일경우 취소가 불가능합니다.
주문취소를 원하시는 경우 고객센터(1522-3971) 또는 문의 게시판으로 연락주시면 취소처리 도와드리겠습니다.
[배송준비중] 단계부터는 이미 송장이 출력된 상태로 주문취소 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

7
결제/취소
주문취소를 했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었어요
질문

주문취소를 했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었어요 

답변

카드 매출취소는 즉시 접수되나 카드사 반영기간이 3~5일 정도 소요(평일기준) 될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는
각 카드사에 따라 달라질수 있는 부분으로 카드사 반영기간 이후 해당 카드사로 확인 부탁드립니다. 

6
결제/취소
결제시도 건으로 나오는데 이게 뭔가요?
질문

결제시도 건으로 나오는데 이게 뭔가요? 

답변

결제시도는 고객님의 주문서가 결제 오류로 인해 결제가 정상적으로 이뤄지지 않은 상태입니다.

결제 완료, 주문 완료 상태가 되어야만 주문이 정상적으로 진행되는점 확인 부탁드립니다. 

5
회원가입/수정/탈퇴
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
회원가입은 무료이며 회원 가입 시 알덴테에서 제공하는 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원가입을 하시고자 할때는 화면 오른쪽 상단의 [회원가입] 버튼을 누르시면 회원가입 페이지로 이동, 정보입력을 하시면됩니다.
단, 만 14세 이상의 분들만 회원으로 가입하실 수 있습니다.

네이버 아이디, 카카오톡 아이디, 페이스북 아이디 간편 로그인은 회원 가입이 아닙니다.
4
회원가입/수정/탈퇴
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요? 

답변

회원가입을 하시면 가입 축하 적립금 3,000원 지급 해드리고 있습니다.

추후 상품 구매시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있으며, 이벤트에 우선적으로 참여하실 수 있습니다.
(관심 상품, 새로 나온 상품, 세일, 이벤트 등의 필요한 정보를 e-mail로 받아 보실 수 있습니다.)

회원님께서 상품 구매를 하실 때마다 상품에 따른 금액에 비례하여 적립금이 부여되어 상품 구매 시 유용하게사용 하실 수 있으며
멤버쉽 등 각종 부가 서비스와 차별화된 개인 서비스를 받으실 수 있습니다. 

3
회원가입/수정/탈퇴
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
질문

회원정보 변경은 어떻게 하나요? 

답변

화면 오른쪽 상단 마이페이지>수정 메뉴에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 신상정보를 변경할 수 있습니다.
단, 아이디 변경은 불가능합니다. 

2
회원가입/수정/탈퇴
아이디와 비밀번호를 알수 없어요
질문

아이디와 비밀번호를 알수 없어요 

답변

화면 오른쪽 상단 로그인을 클릭하신 후 [ ID/PW ] 찾기를 통하여 쉽게 확인 하실 수 있으며,
가입하신 이메일로 임시비밀번호를 발송해드립니다.
로그인 후 반드시 비밀번호를 변경해 주셔야 합니다.
가입하신 이메일이 기억나지 않으실 경우 고객센터로 연락주십시오.

1
회원가입/수정/탈퇴
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문

회원탈퇴는 어떻게 하나요? 

답변

회원탈퇴를 원하시는 경우 로그인 후 오른쪽 상단 마이페이지>회원탈퇴에서 탈퇴 절차를 진행 하실 수 있습니다.
회원탈퇴시 적립금 및 포인트, 개인정보 등이 모두 파기되어 복원되지 않으니 신중하게 결정하셔야 합니다.
네이버 아이디, 카카오톡 아이디, 페이스 북 아이디로 간편 로그인은 회원 가입 한게 아니므로 탈퇴에 적용되는게 아닙니다. 

  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3

  • 고객지원센터 이용안내 (평일 10:00 ~ 17:30)

    1522-3971

    입금계좌.우리 1005-103-552298(주)튜링겐코리아

    토/일요일 및 공휴일은 1:1 문의하기를 이용해주세요.
    업무가 시작되면 바로 처리해드리겠습니다.

  • 알덴테 멤버쉽 혜택

  • 공지사항 & 뉴스

    알덴테 친구를 맺어 빠른 소식을 만나세요!

    • facebook
    • instagram
  • (주)튜링겐코리아 | 대표: 강연자 | TEL: 1522-3971 | FAX: 053-965-3989
    사업자등록번호: 515-81-25803 | 통신판매업신고번호: 제2018-대구동구-0702호
    주소: 대구광역시 동구 율암로 79(율암동) | 정보책임자: | E-mail : aldenteshop@naver.com [사업자정보확인]
    해외 수출문의 | E-mail : hahaha1033@nate.com | H.P : 010-3828-1033
  • 고객님의 안전거래를 위해 현금등으로 모든 거래 결제시
    저희 쇼핑몰에서 가입한 LGU+ 전자결제의 매매보호(에스크로)
    서비스를 이용하실 수 있습니다.

Copyright © ALDENTE All rights reserved.


T O P